개인정보처리방침
시행일 2026년 8월 21일(최초 2026년 7월 25일) · 서비스명 온단골(ONDANGOL) · 제공자 프릭리스(FRIQLESS Inc)
본 방침은 2026년 7월 25일(배달앱 로그인·이메일 연동 정보의 서버 암호화 저장 반영) 및 2026년 7월 28일(제3조·제4조 탈퇴 시 파기 명확화), 2026년 7월 29일(사업자등록번호 수집 항목 추가), 2026년 8월 20일(대표자 신분증 사본 수집·마스킹 방침·보관·삭제 명확화), 2026년 8월 21일(쿠키 및 광고·분석 도구 조항 신설) 개정되었습니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 상담·제공을 위해 아래 정보를 수집합니다.
- 상담 신청 시: 성함, 연락처(전화·이메일), 매장명, 매장 수, 사용 중인 배달앱, (다점포 문의 시) 지역·도입 시기·문의 내용
- 서비스 이용 시: 리뷰 내용, 답글 내용, 손님 식별자·주문 이력 기반의 단골 기억 데이터
- 게시중단 신청 지원 시: 대표자 신분증 사본, 사업자등록번호(회원이 직접 제출·입력한 경우)
- 수집 목적: 배달 플랫폼(쿠팡이츠·배달의민족 등)에 리뷰 게시중단을 신청할 때 본인 확인 서류로 제출하기 위함
- 별도 동의: 회원이 앱에서 직접 등록할 때 별도로 동의한 경우에만 수집하며, 등록하지 않아도 다른 기능은 모두 이용할 수 있습니다
- ★마스킹 사본만 수집: 주민등록번호 뒷자리·주소가 가려진(마스킹된) 사본만 수집합니다. 이름·생년월일 외의 고유식별정보는 수집하지 않습니다
- 보관 방식: 서버 저장 시 암호화(AES-256-GCM)하며, 이용자 PC에는 Windows 자격증명 보호(DPAPI)로 암호화해 보관합니다
- 삭제 방법: 앱의 매장 연동 화면에서 회원이 직접 삭제할 수 있고, 탈퇴·이용 종료 시 제4조에 따라 파기합니다
- 배달앱·이메일 연동 시: 배달 플랫폼 로그인 정보 및 이메일 연동(IMAP) 정보 (다기기 이용·재설정을 위해 암호화 저장)
- 문의하기 이용 시: 앱 버전, 사용 중이던 화면, 오류 기록, 배달앱 연결 상태, 매장 식별자 (비밀번호·세션 정보·리뷰 원문·손님 정보는 포함되지 않습니다)
제2조 (개인정보의 이용 목적)
상담 및 계정 발급, 리뷰 통합 관리와 AI 답글·단골 기억 제공, 게시중단 신청 지원, 고객 문의 대응 및 서비스 개선을 위해 이용합니다.
제3조 (배달앱 로그인·이메일 연동 정보의 처리)
회원이 연결하는 배달 플랫폼(배달의민족·쿠팡이츠·두잇)의 로그인 정보와 이메일 연동(IMAP) 정보는, 여러 기기에서의 이용과 재설정 편의를 위해 AES-256으로 암호화하여 회사 서버에 저장합니다. 이 정보는 회원의 서비스 이용(리뷰 관리·자동 답글·알림 등) 제공 목적으로만 이용되며, 그 외 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 회원은 언제든지 해당 정보의 삭제를 요청할 수 있으며, 회원이 서비스를 탈퇴하면 회사는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
제4조 (개인정보의 보관 및 파기)
- 서버에 저장되는 리뷰·단골 기억 데이터는 AES-256으로 암호화하여 보관합니다.
- 유료 이용 중: 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관하며, 회원의 데이터는 최대 12개월 경과 시 자동 파기합니다.
- 무료체험 종료 후: 회원의 데이터(쌓인 단골 기억 포함)는 체험 종료일로부터 14일간 보관한 뒤 파기합니다. 이 기간 내 유료 전환 시 데이터는 그대로 유지됩니다.
- 회원 탈퇴(계정 삭제) 시: 관련 법령상 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 회원의 데이터(배달앱·이메일 로그인 정보 및 신분증 포함)를 지체 없이 파기합니다. 유료 이용을 해지하더라도 계정을 유지하는 경우에는 제2항의 보관 기간(최대 12개월)이 적용됩니다.
- 계정–매장 연결 기록: 타인 매장의 무단 연결 등 부정이용 방지를 위해, 서비스 계정 아이디와 매장 식별자(배달 플랫폼이 부여한 매장 고유번호)의 연결 이력을 회원 탈퇴일(연결 해제일)로부터 12개월간 보관한 뒤 파기합니다. 리뷰 내용·리뷰어 정보 등 다른 개인정보는 포함되지 않습니다.
- 상담 신청 정보: 계약이 체결되지 않은 경우 접수일로부터 6개월 후 파기합니다. 스팸 방지를 위해 접수 IP는 원문이 아닌 해시 형태로만 저장합니다.
※ 파기 방법: 전자적 파일은 복구가 불가능한 방식으로 삭제합니다.
제5조 (제3자 제공 및 처리위탁·국외 이전)
회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하며, 일부는 국외에서 처리됩니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 | 이전 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC | AI 답글 초안·요약 생성 | 미국 | 리뷰 내용, 단골 기억 요약 | 처리 즉시 파기(별도 저장 안 함) |
| Supabase | 데이터베이스 보관 | 일본 | 리뷰·답글·단골 기억, 배달앱 로그인·이메일 연동 정보, 신분증, 사업자등록번호 (모두 암호화) | 위탁계약 종료 시까지 |
| Render | 서버 운영 | 미국 | 서비스 처리 데이터 | 위탁계약 종료 시까지 |
| GitHub | 프로그램 업데이트 배포 | 미국 | 개인정보 없음 | — |
| Kakao | 알림 발송(회원이 연동한 경우) | 대한민국 | 알림 수신에 필요한 정보 | 연동 해제 시까지 |
이전 방법: 정보통신망을 통한 전송(암호화). 회원은 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 AI 답글 생성 등 서비스의 핵심 기능 이용이 제한됩니다.
제6조 (쿠키 및 광고·분석 도구)
회사는 홈페이지(ondangol.com)에서 광고 성과를 측정하기 위해 쿠키 및 유사기술을 사용할 수 있습니다.
- 사용 도구: Meta 픽셀(Meta Platforms, Inc.)
- 목적: 광고를 보고 방문한 이용자가 상담을 신청했는지 등 광고 성과 측정(어떤 광고가 효과적인지 확인)
- 수집되는 것: 방문·상담 신청 발생 여부와 브라우저·기기 정보 등 접속 기록. ★이름·연락처 등 폼에 입력한 내용은 이 도구로 전송되지 않습니다(자동 고급 매칭 기능을 사용하지 않습니다).
- 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제하면 거부할 수 있습니다. 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
제7조 (이용자의 권리)
회원은 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
제8조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.
· 개인정보 보호책임자: 이상하 (대표)
· 이메일: tkdgk0725@gmail.com · 전화: 010-2829-0725